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税理士 川島博巳

by川島会計事務所〜インターネット会計事務所
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製品はサポートのしっかりしたところに
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    6/12にルータのWAN側のMACアドレスをプロバイダーに登録、6/14に確認したがつながらず、プロバイダーに電話する。
    MACアドレスを確認してくださいとのこと。
    MACアドレスはルーター記載とあっている。ルーターのメーカーに電話5時間まったくつながらず、説明書にてルーターのマックアドレスを確認する方法にて確認するが、記載のMACアドレスと違うことを発見、そのMACアドレスにて再度プロバイダーに変更申請、翌日つながる。
    メールにてメーカーに問い合わせる。問題解決してよかったですねの返答。
    すいませんでしたの一言もない。
    電話はあいかわらずつながらず、プロバイダーの親切な対応にくらべ、ルーターメーカーのなんと失礼な返答である。1日くらいこのために時間をつぶしてしまった。
    製品記載MACのMACアドレスのまちがいのために。二度とこのメーカーの製品は買いたくないと思う。サーポートの悪さにはほとほとまいった。

    PC周辺機器の購入のポイントとしてサポートの体制がしっかりしていないとおもわぬ障害と時間の浪費の典型てきなものである。
    製品にはサポートの体制については書いてはいないのであるが、ただ安いだけではだめであることを身にしみて感じた。
    今度購入するときには、サポート体制を調べてから購入しようと思う。
    | インターネット | 23:55 | comments(0) | trackbacks(0) | - | - |









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